Ödeme Aldıktan Sonra Kargo Verilmedi Ve Yanıtsız Kalınan Firma

Toptantahtakale firmasından boy uzatan tam boy tabanlık siparişi verdim. Siparişi oluştururken kargonun hızlıca çıkacağı ve herhangi bir sorun yaşamayacağım özellikle söylendi. Kendi müşterilerime karşı sorumluluklarım olduğunu ve ürünlerin acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, üzerinden 5–6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek için firmayı defalarca aradım, ancak telefonlara hiç cevap vermiyorlar. WhatsApp üzerinden yazdığımda mesajlarım okunup görüldü olarak kalıyor, fakat tek kelime dahi dönüş yapmıyorlar. WhatsApp yazışmalarımızda ayrıca defalarca “bugün kargoya verilecek” şeklinde söz verildiği halde bu sözler de tutulmadı. Siparişi alana kadar son derece ilgili davranan firma, ödemeyi aldıktan sonra adeta ortadan kaybolup müşteriyi oyalayan bir tavır sergiliyor. Bu tutum insanın aklına ister istemez “acaba dolandırıldım mı” sorusunu getiriyor.

Hem ödediğim ücretle mağdur edildim hem de kendi müşterilerime karşı zor durumda bırakıldım ve ticari itibarım zedelendi. Şikayetvar üzerindeki diğer yorumlara baktığımda da benzer mağduriyetlerin çok sık yaşandığını görüyorum. Sipariş numaram 527213’tür.

Eğer bugün içinde kargo çıkışım yapılmaz veya ödediğim tutar derhal tarafıma iade edilmezse, elimdeki yazışmalar ve dekontlarla birlikte savcılığa nitelikli dolandırıcılık şüphesiyle suç duyurusunda bulunacağımı, ayrıca gerekli görmem halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Firmadan acilen ya ürünlerimi göndermesini ya da ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.