Eksik Kumbara Ürünleri Gönderilmedi Ve İade Talebi

29 Mayıs’ta Tahtakale Toptan Ticaret’in internet sitesi üzerinden 480778 numaralı siparişi verdim. Toplam 6.350,40 TL tutarındaki siparişimde yer alan, tanesi 131,88 TL olan 10 adet ayakkabı tasarımlı kumbara tarafıma hiç gönderilmedi. Gelen kolinin üzerindeki kağıtta ve faturada da kumbara ürünlerinin yer almadığını sonradan fark ettim.

5 Haziran’da firmayı telefonla arayarak eksik gelen 1.318,80 TL tutarındaki 10 adet kumbara ürününü bildirdim. Görüştüğüm beyefendi ürünlerin aynı gün içinde teslim edileceğini söyledi ancak o günden bu yana herhangi bir gönderim yapılmadı. 8 Haziran’da gün boyunca firmayı defalarca (en az 20 kez) aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Eksik gönderilen 10 adet ayakkabı tasarımlı kumbara ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de gelmeyen ürünlerin toplam 1.318,80 TL tutarındaki bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Firmaya ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum, sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.