Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı Sonrası İletişim Sorunu

Tahtakale Toptan Ticaret’ten yaklaşık 1 ay önce iki ortak olarak dropshipping bayiliği satın aldık. Ancak bu süreçte müşterilerimize gönderilen ürünlerin paketlemesi çok özensiz yapılıyor ve ürünler çoğunlukla kırık, eksik veya yanlış şekilde teslim ediliyor. Bu durum hem bizim mağduriyet yaşamamıza hem de müşterilerimizin memnuniyetsiz kalmasına sebep oluyor.

Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili firmayla iletişime geçmemize rağmen herhangi bir yanıt alamadık. Ürünlerin garanti kapsamında olması nedeniyle daha özenli bir hizmet beklerken, ilk aydan bu kadar çok sorun yaşamamız gerçekten çok üzücü. Ayrıca, bu sorunlar nedeniyle Trendyol mağazamızın puanı ciddi şekilde düştü ve bunun telafisi bizim için çok zor.

Taleplerimiz; ürünlerin daha dikkatli paketlenmesi ve siparişlerin eksiksiz, doğru şekilde müşterilerimize ulaştırılmasıdır.