Tahtakale Şubesindeki Kasiyerin Kaba Tavır Ve Ürün Karıştırması

15.10.2023 tarihinde saat 10:30 civarında Antalya Rauf Denktaş Caddesi üzerindeki Tahtakale şubesine alışveriş için gittim. Kasada görevli personelin tavrından ve üslubundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum.

Ben ürünlerimi kasaya koyup işlemin yapılmasını beklerken, kasiyer daha benim alışverişimi tamamlamadan başka bir müşteriyi araya aldı ve onların ürünlerini benim ürünlerimin üzerine karıştırdı. Bu esnada da son derece kaba bir tavır sergiledi. Bir şey sorduğumda ise gayet normal ve sakin bir şekilde sormama rağmen bana bağırarak, sert ve saygısız bir üslupla cevap verdi.

Hizmet sektöründe çalışan personelin her zaman anlayışlı, güler yüzlü ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu davranış nedeniyle sinirlenip mağazadan çıktım ve alışverişimi tamamlamadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bu şubenizdeki kasa personeliyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, çalışanlarınıza müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.