Tahtakale Spot Gülveren Şubesinde Kaba Kasiyer ve Kimyasal Sızıntı Şikayeti

Bugün saat 18.00–19.00 arasında Tahtakale Spot Gülveren şubesinde yaşadığım saygısız ve rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonlar arasında gezerken reyon sorumlularının reyonların arasında birbirlerine sarılmış şekilde olduklarını gördüm, bu görüntü zaten mağaza ciddiyeti açısından beni ilk anda olumsuz etkiledi.

Kasaya ödeme yapmaya geldiğimizde ise son derece kaba bir tavırla karşılaştım. Oldukça zayıf, at kuyruğu saçlı genç bir kasiyer vardı; yüzünü bize hiç dönmedi, sürekli yanındaki kasiyerlerle konuşmaya devam etti. Poşet istediğim halde tek kelime muhatap olmadan, poşet dahi vermeden ürünleri kaba bir şekilde bir tarafa atarak ödeme yapmam istendi. Kendimi müşteriden çok, istenmeyen biri gibi hissettim.

Ödemeyi yapıp ürünleri kucağıma alıp mağazadan ayrılırken, aldığım kimyasal ürün olan kireç sökücünün darbeden dolayı ağzının kırıldığını ve kenarından kucağıma aktığını fark ettim. Hem ürün zarar gördü hem de üzerim ve kucağım kimyasal maddeyle ıslandı, bu durum sağlık açısından da beni endişelendirdi. Mağaza içinde konuyu iletebileceğim hiçbir yetkili de göremedim.

Bizler kendi isteğimizle, paramızla alışveriş yapıyoruz, kimse kimseyi zorlamıyor. Buna rağmen müşteriyi küçümseyen, ürünleri müşterinin önüne atarcasına hakaret boyutuna varan, kibirli ve umursamaz davranışlarla karşılaşmayı asla kabul etmiyorum. Tahtakale Spot Gülveren şubesinden, yaşanan bu durumla ilgili tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve saygı konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli disiplin sürecinin işletilmesini bekliyorum.

Bu olayın peşini bırakmayacağımı, bu konuda yasal haklarımı kullanacağımı ve avukatımın gerekli yasal başvuruları hazırladığını da özellikle belirtmek istiyorum.