Sütçüler Tahtakale Güvenlik Görevlisinin Saygısız Davranışı

Sütçüler Tahtakale şubesindeki güvenlik kadın görevlisinin hem mağazada hem de telefonda müşterilere karşı son derece saygısız bir tavrı olduğunu belirtmek istiyorum. Üç gün önce mağazaya girdiğimde güvenlik görevlisi sanki beni tanıyormuş ve bir sorun yaşamışız gibi baştan aşağı süzerek, rahatsız edici bir şekilde baktı. Müşteri olarak içeri girdiğimde kendimi hoş karşılanmış değil, terslenmiş gibi hissettim.

Ayrıca telefonla mağazayı arayıp et pişiyor mu diye sorduğumda da aynı kişiyle karşılaştım. Sorduğum basit bir soruya yardımcı olmak yerine, sanki benim arkadaşım gibi laubali ve saygı sınırlarını aşan bir üslupla konuştu. Hem yardımcı olmuyor hem de müşteriye karşı uzak durması gereken bir tarzda, kaba bir şekilde iletişim kuruyor. Başka mağazaya sorabilirdi ulaşabilirdi bebeğimiz vardı yani yardımcı olmadı

Ben yıllardır gün içinde genellikle Tahtakale mağazalarını tercih eden bir müşteriyim. Ancak sadece bu Sütçüler şubesinde böyle bir güvenlik problemiyle karşılaşıyorum. Güvenliğin görevi müşteriyi rahatsız etmek değil, mağazayı ve müşteriyi korumaktır. Bu tavırlar yüzünden artık bu şubeyi tercih etmeyi ciddi şekilde düşünmüyorum.

Bu kişiye gerekli uyarıların yapılmasını, davranışlarının düzeltilmesini ya da gerekirse bu personelin değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak saygılı ve profesyonel bir şekilde muhatap alınmak istiyorum.