Güvenlik Görevlisinin Ve Reyon Çalışanının Saygısız Tutumu Mağaza Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

06.06.2026 tarihinde Tahtakale mağazanızda son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazada görevli güvenlik personeli ile reyon görevlisi, müşterilerle ilgilenmek yerine yan yana, kahkahalar atarak kendi aralarında sohbet ediyordu. Reyondan geçerken yol istediğimizde ise bizi görmezden gelip, umursamaz bir tavırla “geçin buyurun” diyerek en ufak bir çaba göstermediler. Davranışları ve aralarındaki samimiyet, iş ortamına hiç yakışmayan bir görüntü oluşturuyordu ve bu durum gerçekten saygısızca hissettirdi.

Mağazada dolaşırken güvenlik görevlisi ile reyon çalışanının yan yana gülüşerek konuşmaları, müşterilerin arasında bu kadar laubali davranmaları oldukça rahatsız ediciydi. Üstelik kasada sıradayken, güvenlik görevlisi bir ürünün kasadan geçtiğini fark ederek kasaya gelip kasiyeri adeta sorguya çeker gibi “şu ürünü geçtin mi” diyerek haksız yere suçluyormuş gibi bir tavır sergiledi. Bu, hem kasiyere hem de müşterilere karşı son derece saygısız ve yakışıksız bir davranıştı.

Ayrıca güvenlik görevlisinin kasada dikilip gelen gideni süzer şekilde durması, reyon arasında çalışanla yan yana dolaşması da son derece yanlış bir davranıştı. Güvenlik personelinin görevi müşterileri rahatsız edecek şekilde bakmak değil, mağazada anonsları yapmak, düzeni ve her yerin güvenliğini sağlamak olmalıdır. Buna rağmen sergilenen kendini beğenmiş tavırlar, mağaza içinde sanki işini yapmak yerine gösteriş yapıyormuş gibi bir görüntü oluşturdu ve böyle bir olumsuz duruma ilk defa şahit oldum.

Mağazada temizlik ve düzen anlamında da ciddi sorunlar vardı. Unlu mamuller bölümünün önünde yere klimanın suyu damlıyordu ve bu durum kimsenin umurunda değil gibiydi. Ne müdür, ne güvenlik, ne de çalışanlar bu tehlikeyi fark edip müdahale etmiyordu. Bu şekilde ıslak zemin varken özellikle çocuklarımız kayıp düşse, kendilerini yaralasa bunun hesabını kim verecek, gerçekten merak ediyorum.

Ben müşterilerle ilgilenmesi, katları gezip düzen ve güvenliği sağlaması gereken güvenlik görevlisinin ve reyon çalışanının işlerini ciddiyetle yapmalarını, bu tarz laubali ve saygısız tavırlar sergilememelerini bekliyorum. İlgili güvenlik görevlisi ve reyon çalışanı hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, mağazada müşteri memnuniyeti ve güvenliği ön planda tutan bir çalışma disiplininin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca klimanın suyu ve benzeri tehlike yaratabilecek durumların düzenli olarak kontrol edilip giderilmesini ve mağazada bir sorumlu ya da müdürün gerçekten aktif şekilde denetim yapmasını talep ediyorum.