to read complaints and reviews, or file yours.Müdür Yardımcısının Saygısız Ve Alaycı Tutumu Mağaza Çalışanlarını Ve Müşterileri Üzüyor
Yaklaşık beş yıldır Ulus Mahallesi’nde oturuyorum ve üç yıldır market alışverişimi severek Tahtakale Spot Ulus şubesinden yapıyordum. Personel her zaman güler yüzlü, müşteriye yakın ve ilgili davrandığı için bu mağazayı özellikle tercih ediyordum. Ancak bir süredir mağaza müdür yardımcısı N**** Ö****’ın tavırları nedeniyle artık bu mağazaya gitmek istemez hale geldim.
2025 yılının eylül aylarından beri ne zaman bir şey sormak ya da yardım istemek için kendisine yönelsem, sürekli ters ve sert şekilde cevap vermesi, alaycı bakışları ve saygısız tavırlarıyla karşılaşıyorum. Sadece müşterilere değil, personellere karşı da müşterilerin yanında emir verir gibi, alaycı ve kırıcı bir üslupla konuştuğuna defalarca şahit oldum. Özellikle 13 Ekim civarında ve yine nisan ayının 20’si civarında mağazada bulunduğum zamanlarda, çalışanlara karşı bu şekilde yüksek sesle, küçümseyici biçimde konuştuğunu gördüm. Bu süreçte bir personelin de artık dayanamayarak istifa ettiğini öğrendim.
Daha önce bu konu hakkında mağaza ya da yetkili birimle şikayetimi ilettim, “gereken yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve aynı davranışlar devam etti. Bir müşteri olarak, alışverişe geldiğim bir yerde bu tarz gerginliklere, saygısız tavırlara ve çalışanların bu şekilde rencide edilmesine şahit olmak istemiyorum. Kendimi rahatsız ve huzursuz hissediyorum, bu nedenle artık mağazaya gitmemeyi tercih ediyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, müdür yardımcısı N**** Ö**** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, görev değişikliğine gidilmesini ve mümkünse Ulus şubesinden alınmasını talep ediyorum. Ben sadece eskiden olduğu gibi, rahat ve huzurlu bir şekilde alışverişimi yapabildiğim, çalışanların da saygı gördüğü bir ortamda hizmet almak istiyorum.
Gelişme
Antalya Ulus Mahallesi’indeki Tahtakale Ulus şubesinden yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Mağazadaki personelden genel olarak çok memnunum, güler yüzlü ve sevecenler. Ancak mağaza müdürü Nuran Özcan’ın tavırlarından uzun süredir ciddi anlamda rahatsızım.
2025 Eylül ayından beri müdürün müşterilere karşı kaba ve alaycı bakışlarına, bir şey sorulduğunda ters ve kırıcı cevaplar vermesine defalarca şahit oldum. Mağazada ne zaman alışverişe gitsem, müşterilerin yanında personele karşı alaycı, emir verir gibi ve üslupsuz bir şekilde konuştuğunu görüyorum. Bu durum hem bir müşteri olarak beni rahatsız ediyor hem de çalışanların motivasyonunu düşürdüğünü hissediyorum, hatta bazı personellerin istifa etmeye kadar gittiğini duyuyorum.
Bu tavırlar nedeniyle artık severek alışveriş yaptığım bu şubeye gitmek istemiyorum. Mağazada çalışan personelleri zaman zaman ağlamış ve çok üzgün halde görmek beni derinden etkiliyor. Mağaza müdürü Nuran Özcan’ı bu mağazada artık görmek istemiyorum, müşterilere ve personele karşı daha saygılı ve profesyonel bir yönetim anlayışına sahip bir müdürle çalışılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
