Kasap Çalışanının Saygısız İthamı Müşteri Güvenini Sarsıyor

Yıllardır et ve kıymamızı düzenli olarak Tahtakale Market Mazıdağı şubesinden alıyoruz. Bugün yaptığımız alışverişte ise hem çok kırıldık hem de yıllardır süren güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Kasap reyonunda, bizim göremediğimiz bir kısımdan çıkardıkları eti bize vermeye çalıştılar; bu duruma itiraz ettiğimizde ise çalışanlardan biri “Biz at eti satmıyoruz” gibi son derece uygunsuz bir ifade kullandı. Bizi sanki böyle bir suçlama yapmışız gibi itham eden bu sözden hem çok rahatsız olduk hem de kendimizi haksız yere suçlanmış gibi hissettik.

Kasap bölümünde bir kadın ve bir erkek olmak üzere iki çalışan bulunuyordu, ancak isimlerini bilmiyoruz. Yaklaşık 1.200 TL tutarında alışveriş yaptık ve kasap reyonuna olan güvenimiz tamamen zedelendi. Olayın ardından eve geldiğimizde merkezinizi aramak istedik fakat telesekreter, mesai saatleri dışında olduğumuz için kimseye ulaşamayacağımızı söyledi. Üstelik aramayı yaptığımız saat yaklaşık 16.00 civarıydı ve bu kadar erken bir saatte mesai dışı anonsu duymak bizi daha da şaşırttı.

Yıllardır müşterisi olduğumuz bu şubede böyle bir üslup ve yaklaşım ile karşılaşmak bizi gerçekten çok üzdü. Hem bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kasap reyonundaki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını hem de tarafımıza yaşanan durumla ilgili açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.