to read complaints and reviews, or file yours.Tahtakale Spot Az Yağlı Kıymada Yüzde 70 Yağ, Yanıltıcı Satış Ve İade Talebi
20 Mart 2026 bayram gecesi, Antalya ili Kepez ilçesi Sur Yapı’da bulunan tahtakale mağazasının kasap reyonundan kilosu 850 TL olan kıymadan 1 kilo 150 gram satın aldım. Reyondaki görevli, 850 TL olan kıymanın “az yağlı” olduğunu, daha yüksek fiyatlı olanın ise yağsız kıyma olduğunu söyleyerek yönlendirmede bulundu. Bu bilgiye güvenerek 850 TL olan ürünü tercih ettim ve kasada toplam 971,75 TL ödeme yaptım.
Eve geldiğimde paketi açıp ürünü incelediğimde kıymanın büyük kısmının yağdan oluştuğunu gördüm. Gözle görülür şekilde yaklaşık yüzde 70’i yağ, yüzde 30’u ise kıyma şeklindeydi. Bu nedenle bana verilen ürün, kasap reyonunda anlatılanla ve etiket fiyatıyla örtüşmemekte, fiili olarak neredeyse tamamen yağ satılmış olmaktadır.
Ürünü henüz mağazaya geri götürmedim; ancak bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Bu kadar yüksek yağ oranına sahip bir ürünün “az yağlı kıyma” şeklinde tanıtılmamasını, kasap reyonundaki personelin müşteriyi doğru bilgilendirmesi için gerekli kontrollerin ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yanlış ve yanıltıcı şekilde satılan bu ürün nedeniyle ödediğim 971,75 TL’nin iadesini ya da uygun koşullarda telafi edilmesini bekliyorum.
20 Mart 2026 bayram gecesi Antalya Sur Yapı AVM içindeki Tahtakale mağazasının kasap reyonundan kilosu 850 TL olan kıymadan 1 kilo 250 gram satın aldım. Reyonda görevli kişi bana 850 TL olan kıymanın “az yağlı” olduğunu, daha pahalı olan kıymanın ise yağsız kıyma olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek 850 TL olan üründen istedim, ürünün büyük çoğunluğunun yağlı olduğu belirtilmedi. Eve geldiğimde kıymayı açıp incelediğimde ürünün büyük kısmının yağdan oluştuğunu gördüm. Yaklaşık yüzde 70’i yağ, yüzde 30’u ise kıyma şeklindeydi. Bu haliyle bana verilen ürün, reyonda anlatılan bilgiyle ve etiket fiyatıyla örtüşmüyor, o fiyata neredeyse tamamen yağ satılmış oldu. Toplamda kasada 971,75 TL ödeme yaptım ve bu ödemeye ilişkin fişim elimde bulunmaktadır. Ürünü henüz geri götürmedim çünkü sorunu eve geldiğimde fark ettim. Bu durumun mağaza tarafından ciddiyetle ele alınmasını, bu kadar yüksek yağ oranına sahip bir ürünün “az yağlı kıyma” şeklinde satılmamasını ve kasap reyonunda gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Yanıltıcı bilgi verilerek satılan bu ürün için ödediğim tutarın iadesini ya da uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz c*****, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız talihsiz deneyimden ötürü içtenlikle özür dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Tahtakale Spot kurumsal iletişim kanallarıyla bize iletmeniz durumunda, kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Tahtakale Spot ailesi olarak mutlu günler dileriz.
Sorunuma çözüm bulunmamıştır. Merhaba Çiğdem Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün inceleme ve iade sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi adına ürünün fiziksel olarak mağazaya getirilmesi gerekmektedir. Ancak ürünün tüketilmiş olması nedeniyle iade işlemi maalesef gerçekleştirilememektedir. Konuyla ilgili geri bildiriminiz dikkate alınmış olup, mağaza tarafında gerekli kontroller sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yazıklar olsun
Her yerde Tahtakale'den et ürünü alınmaması için tüm çevremi uyaracağım çözüm odaklı değil kazıklama odaklı çalışılıyor
