Kasada Uzun Kuyruk Ve Personelin Saygısız Tavrı Mağaza Deneyimini Olumsuz Etkiledi

15/08/2025 tarihinde Alanya Cikcilli şubenizde sabah saatlerinde alışveriş yaptım. Mağazada yeterli kasa personeli bulunmadığı için kasada uzun bir kuyruk oluştu. Mağazaya girişte bir müşterinin de bu duruma tepki gösterdiğine şahit oldum. O**** isimli müşteri danışmanında görevli kadın personelin, müşteriye karşı saygısız bir üslup kullandığını gördüm. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde hâlâ tek kasa açıktı ve kuyruk giderek uzuyordu. Yedek kasa açılmasını talep ettiğimde “beş dakika sonra açılacak” denildi fakat uzun süre beklememize rağmen ikinci kasa açılmadı. İkinci kez tepki gösterdiğimde, ödeme sonrası personelinizin bana yönelik çirkin bakışlarının sebebini sorduğumda ise saygısızca bir üslup ile tartışma yaşadık. Mağazadan çıkarken O**** Hanım’ın arkamdan bağırmaya devam ettiğini duydum.

Sonrasında müşteri hizmetlerinizi aradım ve durumu detaylıca anlattım. Ancak beni susturmak için önce hatta bekletildim, ardından telefon kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mağaza yönetimi ve ilgili personelden özür bekliyor, ayrıca mağaza içi müşteri ilişkilerinde daha fazla özen ve saygı gösterilmesini talep ediyorum.