to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kalıp Olması Gereken Peynir Parçalanmış, Sıvı Sızıntısı Ve Kötü Koku
Tahsildaroğlu marka klasik inek peyniri 500 gr kapalı kutu ürünü Edirne Enez’deki A101 ya da Migros mağazalarından birinden aldım. Ürünü bugün kahvaltı için açtığımda peynirin tek kalıp olması gerekirken 3 parça halinde olduğunu, suyunun kutuya akmış durumda bulunduğunu ve rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Bu nedenle ürünün bozulmuş olabileceğinden endişe ettim ve tüketemedim.
Ürünün en az 9 ay dinlendirilmiş klasik peynir olarak ve tek kalıp şekilde satılmasına rağmen bu durumda çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün incelenmesini ve bozuk/uygunsuz olduğunun tespiti halinde tarafıma aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tahsildaroğlu’ndan aldığım en az 9 ay olgunlaştırılmış klasik inek peyniri nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Ağustos ayı başında Enez’deki Migros şubesinden aldığım kapalı kutu peyniri açtığımda, ürünün suyu tamamen akmış ve bu nedenle peynirde yoğun bir koku oluşmuştu.
Yaşadığım sorun üzerine firma benimle telefonla iletişime geçti ve adres bilgilerimi aldılar, ürün değişimi yapacaklarını söylediler. Buna güvenerek peyniri de doğal olarak elimde tutmadım ve bir süre bekledim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de verilen söz yerine getirildi. Satış sonrası süreçte ürünlerine ve verdikleri söze sahip çıkma konusunda Tahsildaroğlu’nun tamamen sınıfta kaldığını düşünüyorum.
Başta sadece ürün değişimi beklerken, şu aşamada artık değişim de istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetten dolayı hakkımı kesinlikle helal etmiyorum ve bu sürecin firma tarafından ciddiye alınmasını talep ediyorum.
Sayın Volkan Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve sonrasındaki değişim sürecinde meydana gelen gecikme için özür dileriz. Size verilen telafi sözünün zamanında yerine getirilmemesi kurum standartlarımıza uygun değildir. Yaşadığınız bu aksaklık ilgili operasyon birimlerimize iletilmiş olup, sürecin neden aksadığı detaylıca incelenmektedir. Mağduriyetinizi gidermek ve telafi sürecini tamamlamak adına en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tahsildaroğlu
Bugün yücel kaplan beyefendi ürünleri değişim için geldi kendisine teşekkürlerimi sundum. Buradan da aynı düşüncelerimi paylaşıyorum
Yücel kaplan beyefendiye teşekkürlerimi sunuyorum. Süreci iyi yönettiği için.
