to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Çalışmıyor Ve Firma İletişim Kurmuyor
Tafetta Still’den 16 Mayıs tarihinde 2.650 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Bugün siparişin kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ancak mesajda yer alan kargo takip linkine tıkladığımda, girilen gönderi takip numarasına ait herhangi bir gönderi bulunmadığı uyarısı ile karşılaşıyorum.
Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen aramalarıma kesinlikle cevap verilmiyor, sadece WhatsApp üzerinden kısa mesajlar gönderiliyor ve yaşadığım sorunla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem güvenimi zedeliyor hem de siparişimle ilgili endişe yaşamama neden oluyor.
Siparişini verdiğim elbisenin gerçekten kargoya verilmesini, geçerli bir kargo takip numarası ile tarafıma bildirilmesini ve ürünün en kısa sürede sağlam bir şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tafetta Still adlı firmadan 2.650 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ödemenin tamamını banka hesap kartımdan gerçekleştirdim. Sipariş sonrası bana bir sipariş numarası ve kargo linki iletildi, ancak linke tıkladığımda sistemde böyle bir gönderinin olmadığı bilgisi ekranda görünüyor. Bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmiş gibi gösteriliyor ama aslında herhangi bir gönderi görünmüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmayı telefonla aramama rağmen aramalara kesinlikle cevap verilmiyor. WhatsApp üzerinden sadece kısa mesajlar atılıyor, fakat bu mesajlar sorunu çözmüyor ve kargonun gerçekten var olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.
Ortada ne takip edilebilir bir kargo ne de sağlıklı bir iletişim olduğu için, ödediğim 2.650 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
