Beden Uymayan Ürün İçin İade Hakkı Reddedildi, 400 TL Kargo Ücreti İstendi

Tafetta’dan internet üzerinden yaklaşık 2.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir takım satın aldım. Ürün dün tarafıma teslim edildi ancak beden olarak 1 numara büyük geldi.

Durumu firmaya iletip iade talebinde bulunduğumda, iade almadıklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini ve kargo ücretinin de alıcıya ait olduğunu söylediler. Ayrıca değişim için benden 400 TL kargo ücreti talep edildi. Büyük gelen bir ürün için bu kadar yüksek kargo ücreti istenmesi ve iade hakkının hiç sunulmaması tüketici olarak beni mağdur etti.

Ayıplı ya da bedeni uymayan üründe yasal iade hakkımın tanınmasını ve benden talep edilen 400 TL kargo ücretinin alınmamasını, siparişimin sorunsuz şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.