Bozuk Beyaz Çikolata Ürünü İçin Uzun Süreli Geri Dönüş Eksikliği

Tadelle beyaz çikolata ürününüzü Üsküdar’daki BİM şubesinden aldım. Ürünü açtığımda beyaz çikolatanın bozuk olduğunu fark ettim ve bunun üzerine durumu sosyal medyada, Twitter üzerinden paylaştım.

Paylaşımım sonrasında benimle iletişime geçildi ve konunun incelendiği söylendi. Ancak pazartesiden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür hâlâ “inceleniyor” denilmekten başka bir geri dönüş alamadım. Ürünle ilgili fotoğraf da elimde mevcut olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve net bir açıklama yapılmaması beni rahatsız etti.

Bu nedenle, söz konusu bozuk ürünle ilgili olarak neden böyle bir durum yaşandığı ve süreç boyunca neden bu kadar oyalandığım konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.