Tacreo.com’dan Yüksek Tutarlı Siparişlerim 14 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

03.08.2026 ve 04.08.2026 tarihlerinde Tacreo Card kullanarak tacreo.com üzerinden, ayakkabı ve kıyafetlerden oluşan toplam yaklaşık 50.000 TL tutarında, 3 parti halinde online sipariş verdim. Bu siparişlerden 5674470 numaralı siparişim 41.006,28 TL, 5674450 numaralı siparişim ise 4.479,98 TL tutarındadır; üçüncü sipariş için ise firma tarafından herhangi bir SMS gönderilmemiştir. Aradan 14 gün geçmesine rağmen bu siparişlere ait hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi.

Siparişleri verdikten kısa süre sonra tacreo.com internet sitesi ve online mağazaların bulunduğu sayfa erişime kapanmış durumda. Sitede yer alan iletişim numaraları çalışmıyor; aradığımızda ya “böyle bir numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyoruz ya da “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” şeklinde cevaplanmadan kapanıyor. 444 8 719 kurumsal müşteri hizmetleri hattı da çalışmıyor. Daha önce siteler aktifken iletişim kısmında verilen 0 55*********01 ve 0 55*********06 numaralarına da hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bu durumda kendimizi açıkça mağdur edilmiş ve haksız bir şekilde mağdur edilmiş hissediyoruz.

Tacreo Card uygulamasında tacreo.com üzerinden yaptığım harcamalar ve tarafıma gelen sipariş onay SMS’leri ile sipariş ekran görüntülerim mevcuttur. Bu işlemleri Tacreo Card ile yaptığım için nakit para iadesi alamayacağımın farkındayım; bu nedenle öncelikli ve açık talebim, tacreo.com üzerinden satın almış olduğum tüm ürünlerimin eksiksiz şekilde ve acilen tarafıma kargolanmasıdır.

Uzun süredir ne ürün gönderimi yapılması ne de firma tarafından ulaşılabilir herhangi bir muhatap sağlanamaması sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda hukuki süreci başlatacağımı da belirtmek isterim.