Tacreocard Bakiyeme Ve Hesabıma Erişemiyorum, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Tacreocard uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Şifre almak için “SMS ile şifre gönder” butonuna bastığımda mesaj gelmiyor ve bu nedenle bakiyemi kontrol edemiyorum. Aynı zamanda Tacreo.com sitesine giriş yaptığımda da bakiyem sıfır olarak görünüyor; oysa yaklaşık 13.700 TL bakiyem vardı ve 3.300 TL tutarında alışveriş yaptıktan sonra hesabımda yaklaşık 10.400 TL bakiye kalması gerekiyordu. Ancak bu bakiyeye ulaşamıyor ve alışveriş yapamıyorum.

Sorunun çözümü için hem uygulamada hem de web sitesinde defalarca giriş yapmayı denedim. Tacreo müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım, önerilerini uyguladım fakat sonuç alamadım. Ayrıca verilen müşteri temsilcisi numarasını defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Kurumsal olarak giyim yardımı kapsamında verilen tacreocard’ımın (kart numarası son 1644) İzmir’de kullanımıyla ilgili yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini ve gerçek bakiyemin hesabımda görünmesini talep ediyorum.