Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34056371

Yanlış Ürün Gönderildi İade İşlemi Yapılamıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Songül
Tacreo Card
26 Ekim 2025 15:05
930

6 Ekim’de Tacreo uygulamasından kıyafet siparişi verdim (sipariş numarası: 5604939) ve ürünler 20 Ekim’de elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim yetişkin kıyafetleri yerine çocuk ürünleri gönderildi. Ürünleri iade etmek istedim fakat uygulamada iade butonu ürünü seçmiyor, bu nedenle iade işlemini başlatamıyorum. Ürün açıklamasında 15 gün içinde iade edilebileceği belirtilmiş olmasına rağmen, iade sürem dolmak üzere ve uygulama üzerinden işlem yapamıyorum.

Danışmanlık hizmetiyle görüştüm, müşteri hizmetlerine ileteceklerini söylediler fakat şu ana kadar bana dönüş yapan veya yardımcı olan kimse olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamadım. Siparişim Adıyaman’a Hepsijet kargo ile teslim edildi ve ödemeyi Tacreo kart ile toplam 8.670 TL olarak gerçekleştirdim.

İade sürem dolmadan, yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak iletişime geçilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

İade Tutarım Kartıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Hakan
Tacreo Card
06 Ekim 2025 14:34
1.268

11/09/2025 tarihinde Tacreo web sitesinden aldığım giyim kategorisindeki bir ürünü, iade koşullarına tamamen uygun şekilde iade ettim. İade tutarının (2.429,99 TL) alışverişte kullandığım Tacreo kartıma (son dört hane: 3261) 22/09/2025 tarihinde yatırıldığı bilgisi verildi. Ancak, kart bakiyemde bu ...

1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

İade Tutarım Tacreo Karta Yatırılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Ceren
Tacreo Card
10 Ekim 2025 13:14
1.203

10.07.2025 tarihinde Tacreo internet sitesinden 5583185 numaralı siparişimle sol göğsü logo yamalı, önü cep detaylı, fermuarlı çocuk montu satın aldım. Ürünü iade etmek için 24.07.2025 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. Ürün bedeli olan 4.409,99 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Müşt...

1 Destek
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

profile
Murat
Tacreo Card
16 Ekim 2025 21:18
1.009

15.08.2025 tarihinde Tacreo internet sitesinden çocuğum için aldığım “ej t uk Kps Frm_Benetton Logo İşlemeli Uzun Mont” büyük geldiği için iade ettim. Ürünü Afyonkarahisar Dinar şubesinden kargo ile gönderdim ve iade işlemi sistemde “işlemde” olarak gözüküyor. İşlem geçmişinde iade ücretinin gönderi...

Benzer Şikayet Yaz