to read complaints and reviews, or file yours.Tacreo Kartı Aktif Edilmemiş Ve Bakiye Kullanılamıyor
Babam C**** Ş**** adına Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından verilen Tacreo kartı yaklaşık bir yıldır elimizde olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Kartla alışveriş yapmak istediğimizde kartın internet sitesinde sürekli “bakiye yetersiz” veya “kart bulunamadı” şeklinde uyarılar alıyoruz ve işlem gerçekleşmiyor.
Bu sorunla ilgili olarak Tacreo müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştık; ancak hiçbir şekilde ulaşamadık, dolayısıyla sorunumuzla ilgili ne bir bilgilendirme ne de çözüm alabildik.
Kartın son kullanma tarihi 12/25 olmasına rağmen hâlâ aktif edilmediği için içindeki bakiyeyi hiç kullanamadık ve bu şekilde devam ederse kart süresi dolmadan önce tanımlı bakiyeden de yararlanamayacağız. Kartın acilen aktif edilmesini ve içindeki bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer yasal yollara başvuracağız.
Merhaba Cansu Hanım, Öncelikle firmamıza duyduğunuz güven ve ilginiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sizi anlıyor ve memnuniyetinizin bizim için her zaman en büyük öncelik olduğunu vurgulamak istiyoruz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, ekibimiz konuyu titizlikle incelemekte ve en kısa sürede sizinle iletişime geçerek en uygun çözümü sunacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına her türlü talep, öneri ve görüşlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Kart güvenliğinizin korunması adına; kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV bilgilerinizin yer aldığı görsellerin paylaşılmaması ve mevcutsa silinmesi büyük önem taşımaktadır. Bu bilgiler kişisel ve gizli olup, güvenliğiniz için üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekmektedir. Tacreo ailesi olarak her zaman yanınızdayız ve size en iyi hizmeti sunmak için buradayız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı, mutlu ve güzel günler dileriz. Tacreo Müşteri Hizmetleri
