Kapağı Kilitlenen Düdüklü Tencere Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Taç marka düdüklü tencereyi geçtiğimiz sene online olarak İstanbul Tuzla’da kullanmak üzere satın aldım. Bir süre sorunsuz kullandığım tenceremin kapağı dün aniden kilitlendi ve o andan beri hiçbir şekilde açılmıyor. Tencerenin içinde et bulunuyor ve kapağın açılmaması hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Taç müşteri hizmetlerine yaklaşık 20 dakikadır ulaşmaya çalışmama rağmen hatta kimseye bağlanamıyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ancak fatura bilgilerine şu an için ulaşamıyorum. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle kritik bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için düdüklü tenceremin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli görülürse ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenerek çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.