Taç Zorluteks’te 20 Bin TL’lik Tül Siparişi Gecikti Ve Bilgi Verilmedi

28 Şubat 2026 tarihinde Ordu Altınordu’daki Taç Zorluteks bayisinden toplam 20.000 TL ödeyerek tül satın aldım. Bana ürünlerin en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 13 Mart olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık 2 gündür mağazaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum, “perdeciniz yıllık izinde, dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum. Bunun üzerine mağazaya bizzat gittim ve bu kez siparişlerimin yanlış geldiğini, geri gönderildiğini ve yeniden sipariş verildiğini öğrendim. Bu süreçlerin hiçbir aşamasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerimin çarşamba günü teslim edileceği söylendi ancak bu yaşananlardan sonra verilen sözlere güvenmiyorum. Bayram öncesi mağdur edildim, evimin hazırlıklarını buna göre planlamıştım. Mağaza çalışanları benimle ilgilenmiyor, mağaza müdürünün ise olaydan haberi bile olmadığı söylendi.

Ödediğim tutar ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bilgilendirme yapılmaması ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.