Stokta Var Deyerek Ödeme Alındı, Ürün Yok: İade Talebi

Samsun İlkadım’daki Linens bayisinden yaklaşık 20 gün önce ölçü aldırarak perde siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle ürünün stok durumunun kontrol edilmesini istedim; yetkili bayi, stokta ürün olduğunu belirterek siparişi onayladı ve benden toplam 145.000 TL ödeme alındı. Ödeme sonrası yalnızca pos slipi verildi, asıl faturayı tarafıma iletmediler.

Ödemelerim 31.01.2026 ve 24.02.2026 tarihlerinde yapıldı. Sipariş için belirtilen bekleme süresi dolduktan sonra perde montajının ne zaman yapılacağını mağazayla iletişime geçtiğimde, bu kez ürünün stokta olmadığı söylendi. Eğer ben aramasaydım hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmayacağı anlaşıldı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yarın için yüz yüze görüşme talep edildi; ancak mağaza aynı ürünü temin etmek yerine bana farklı ürün satmaya yönlendirmeye çalışıyor, para iadesi konusunda da isteksiz davranacaklarını açıkça hissettiriyorlar. Başta stokta var denilerek ödeme alınması, sonrasında ürünün olmadığının benim aramamla öğrenilmesi ve süreç boyunca bilgilendirilmemem, kurumsal bir firmadan beklemediğim bir yaklaşım oldu.

Linens’ten talebim, öncelikle siparişini verdiğim aynı perdenin en kısa sürede tedarik edilmesi ve montajının yapılması; bunun mümkün olmaması halinde ise hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 145.000 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesidir.