Brillant Store'dan Aldığım Tüllerde Teslimat Ve Hizmet Sorunları!

Sultangazi Brillant Store’dan Ağustos ayının son haftasında iki adet tül (toplam 7 metre) satın aldık ve 7000₺ ödemeyi banka kartı ile yaptık. Teslimat sürecinde sürekli sorun yaşadık, ürünü zamanında teslim etmediler ve defalarca hatalı dikim yaptılar. Her seferinde ürünü kendimiz mağazaya götürüp getirmek zorunda kaldık. Sözlü olarak “Belge biziz, buradan kaçmıyoruz” denilerek yazılı bir sözleşme ya da belge de verilmedi.

Her iki tül için de aynı sorunlar tekrarlandı. Son olarak sadece uzun gelen yeri kısaltacaklardı, ürünü tekrar götürdük ve ertesi gün alın dediler. Ancak ertesi gün gittiğimizde tülümüz orada yoktu. Araya hafta sonu girdi, üç gün daha bekledik ve Pazartesi günü tekrar mağazaya gittiğimizde “Birazdan evinize getireceğiz” dediler, ancak gelen olmadı. Aramalarımıza da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık iki ay geçti ve hâlâ mağazadan bir çözüm alamadık.

Hem ödediğimiz ücretin karşılığını almak hem de bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle özür bekliyorum.