Kalitesiz Perde Ve Uzayan İade Süreci

İstanbul Mall Of İstanbul’daki Linens mağazasından daha önce iki kez perde yaptırmış ve memnun kalmış biri olarak, üçüncü siparişimde yaşadığım mağduriyeti kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı mağazaya duyduğumuz güven nedeniyle yeniden tercih etmemize rağmen, bu kez teslim edilen ürünlerin kalitesi ve işçiliği beklentimizin çok altında kalmıştır.

Tarafıma teslim edilen perdelerde kumaş kalitesi, mağazada gösterilen ürünlerden belirgin şekilde daha ince ve düşük kalitededir. Dikimler özensiz yapılmış, ölçülerde hata bulunmuş ve perdeler talep edildiği şekilde hazırlanmayarak kullanılabilir olmaktan çıkmıştır. Genel işçilik kalitesi, Linens markasından beklediğimiz seviyenin çok gerisindedir.

Bu nedenle mutfak tülü haricindeki tüm perdelerin iadesini talep ettik ve perdeler yaklaşık 10 gün önce mağaza tarafından evimizden sökülerek geri alındı. Ancak o tarihten bu yana “bölge müdürüne gösterilecek”, “onay bekleniyor” gibi gerekçelerle süreç bilinçli olarak uzatılmakta, tarafımıza hiçbir net çözüm ve kesin tarih verilmemektedir. Ürünlerin bedeli tarafımızdan tamamen ödenmiş olmasına rağmen, evimiz yaklaşık 10 gündür perdesiz bırakılmış ve mağduriyetimiz adeta görmezden gelinmektedir.

Ayıplı olduğunu açıkça gördüğümüz bu ürünler için iade talebimizin daha fazla oyalamaya maruz bırakılmadan derhal sonuçlandırılmasını ve ödediğimiz bedelin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.