Yedek Parça Temin Edilmeyen Düdüklü Tencere Güvenlik Riski Oluşturuyor

Birkaç yıl önce İzmir Göztepe’de mutfak eşyaları satan bir mağazadan Taç Baby 2,5 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünümü uzun süredir sorunsuz kullanıyordum; ancak zaman içinde düdüklü tencerenin lastiği gevşedi ve artık güvenle kullanamayacağım bir hale geldi.

Bu yaz başında Taç’ı arayarak orijinal lastiğin temini konusunda bilgi istedim. Telefonda bana kısa süre içinde siteleri üzerinden yedek parça satışı yapılacağı söylendi. Bunun üzerine beklemeyi kabul ettim. Ancak aradan yaklaşık 6–7 ay geçmesine rağmen, bugün siteyi tekrar kontrol ettiğimde böyle bir hizmetin sunulmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde, 04.12.2025 tarihinde saat 15.10 civarında yaptığımız görüşmede, kayıt alındığını söylemelerine rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Daha önce kapaktaki vida düşme sorunu yaşadığımda, kapağı talep edip garanti kapsamında tamir etmişlerdi. Şimdi ise sadece lastik temini talep etmeme rağmen, ücreti karşılığında orijinal lastiği bile sağlamadıklarını; herhangi bir yetkili servis ya da alternatif kanal da sunmadıklarını özellikle belirttiler. Ürünü kendilerinin ürettiğini bildiğim halde, orijinal yedek parçasını temin edememem durumunda piyasadan muadil lastik almak zorunda kalacağım ve bu da patlama gibi ciddi güvenlik riskleri doğurabilir.

Ben Taç’tan, Taç Baby 2,5 litre düdüklü tencere için orijinal lastiğin ücreti karşılığında temin edilmesini ve bu konuda net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre kullanılan bir düdüklü tencerenin lastiği gevşedikçe, müşterinin her seferinde yeni düdüklü almak zorunda bırakılması yerine yedek parça teminiyle desteklenmesini bekliyorum.