to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Onaylanmadı, Sipariş Durumu Belirsiz Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
17.02.2026 tarihinde Taç Ev’den Sivas Merkez teslimatlı döküm tencere siparişi verdim ve ödemeyi havale ile, sipariş oluşturduktan yaklaşık 10 dakika sonra yaptım. Sipariş numaram 86UK9872C. Buna rağmen günlerdir sistemde hâlâ “ödeme onaylanmadı” ibaresi görünüyor ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme yok.
Bu süreçte üç defa e-posta gönderdim, bir kere de sitelerindeki iletişim formundan yazdım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda 40 dakikayı aşan bekleme süresine rağmen telefona cevap verilmedi ve herhangi bir dönüş alamadım. Hem ödemenin akıbeti hem de siparişimin durumu konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum.
Ödememin alınıp alınmadığının net olarak açıklanmasını, ödemenin onaylanıp ürünümün bir an önce kargoya verilmesini; eğer sipariş gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattındaki uzun bekleme ve ulaşamama sorunuyla ilgili de açıklama ve iyileştirme yapılmasını istiyorum.
Kimse şikayetimle ilgilenmedi defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde hala ulaşamıyorum. Bir daha asla bu marka ile ilgili bir temas dahi düşünmüyorum.
Sorunumla ilgili hiçbir dönüş yapılmadığı gibi müşteri hizmetlerine ulaştığımda sorunumu dile getirirken bir de telefonu yüzüme kapattılar. Ben bir hata yaptım kimse aynı hataya düşmesin diye yazıyorum. Müşterilerine saygı duymayan bir firma.
