to read complaints and reviews, or file yours. 
Taç Ev’in internet sitesinden Taç Ultra granit balık tavası no 32 ürününü sipariş ettim. 21.11.2025 tarihinde düzenlenen faturaya ait belge numaram INT2025000148445’tir. Ürün İstanbul ili Bahçelievler ilçesindeki adresime teslim edildi ancak gelen balık tavası hasarlıydı; tava yuvarlak formda olması gerekirken özellikle sap kısmından belirgin şekilde yamuktu.
Ardından iade talebi oluşturmak için Taç Ev’in internet sitesine kaydolduğum e-posta adresiyle giriş yapmak istedim fakat sistem, kullandığım mail adresiyle herhangi bir hesap bulunmadığını söyledi. Bunun üzerine derhal müşteri hizmetlerini aradım. İlk sırada olmama rağmen yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim. Görüşmeye bağlandığım müşteri temsilcisi, kargo kutusunun üzerinde bilgilerim ve sipariş numaram yazmasına rağmen böyle bir siparişlerinin görünmediğini söyledi. Kendisine yaşadığım mağduriyeti ve yardımcı olmak zorunda olduklarını belirtmeme rağmen, hiçbir çözüm üretilmeden telefon yüzüme kapatıldı.
Ayrıca WhatsApp hattından da firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kusurlu ürün gönderdikleri halde ne siparişimi sistemlerinde bulabildiler ne de iade ve destek talebime yanıt verdiler. Hem ayıplı ürün göndermeleri hem de müşteri temsilcisinin saygısız tavrı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kusurlu olarak gönderilen bu balık tavasının hiçbir şekilde tamiri ya da değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Ücret iadesinin acilen yapılmasını ve kayıtlarım ile sipariş bilgilerimin sistemde düzgün şekilde görüntülenmemesi, ayrıca müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapatması konusunda tarafıma yazılı bir açıklama ve özür ile birlikte geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Taç balık tavası aldım. Taçev in kendi sitesinden. Stokta görünen tavayı 10 gün bekledim sonrasında hala kargo mesajı gelmeyince aradım. Özür dilediler kargoya vermeyi unutmuşuz dediler. Hemen gönderim yapıyoruz deyip bir kargo numarası gönderdiler. 10 gün daha kargo bekledim sonrasında arayıp ürün ...
www.tacev.com sitesi üzerinden 11.11.2024 tarihinden alışveriş yaptım. Ayın 12 sinde kargoya verildi. O günden bugüne kargo aktarmada hareketsiz duruyor. Kargoya ve şubeye hiçbir şekilde ulaşamadığım için Taç ev firmasına ulaştım. Telefona çıkan müşteri hizmetlerindeki hanım, hiçbir şekilde çözüm su...
Taç Ev’in tac.com.tr internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce Bella döküm tava seti siparişi verdim (Müşteri No: 11751249815612). Ürünüm kargolandıktan sonra kargo şirketi tarafından arandım ve “Buradan gelip almanız gerekiyor” denildi. Sebebini sorduğumda ise “Bilmiyoruz, gönderen firmayla...
Taç ev mağazasından 28 Kasım'da iki sipariş verdim. Bir siparişimi 1 saat sonra iptal etmek zorunda kaldım. 3 iş günü içinde para iadesi yapılacağı belirtildi fakat iadem yapılmadı. Diğer siparişim ise hala kargoya verilmedi. WhatsApp hattınızdan iletişime geçiyorum fakat 'kargonuz çıkacak' deniyor ...
Taç'tan aldığım tava takımını severek kullanıyordum. Ancak hafta sonu vidalama kısmından bir parçası koptu. Taç ev yetkilileriyle görüştüğümde, ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçmemi söylediler. Aldığım mağaza ile iletişime geçtim, mağaza sorumlusu hanımefendi Taç ev ile iletişime geçmem ger...
Yorumlar