to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Müşteri Hakları Göz Ardı Ediliyor!
Tablom.tr sitesinden ikili tablo siparişi vermiştim. Ürünün kalitesini beğenmemem nedeniyle iade etmek istedim. Başta "kusurlu ürün gitmediği sürece iade alamıyoruz." dediler. Haklarımı bildiğimi belirtince de bu sefer de kargo ücretini siz ödersiniz dediler. Kendilerine Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'da müşterinin cayma hakkını kullanılmasından kaynaklanan masrafların SATICI'ya ait olduğunun yer aldığını söylediğimde ise kabul edilmedi. Firmadan alışveriş yapacak olanlara bu durumu göze alarak alışveriş yapmalılar. Ben bu firmayı tekrar asla tercih edebileceğimi zannetmiyorum. Daha fazla para ödeyip en azından tüketicinin haklarını koruyan firmaları tercih ederim.
Satıcı, ürünü iade edersem, ürünü bana gönderirlerken ödedikleri kargo ücretini de keseceklerini söylediler.
Merhaba Merve hanım, yorumunuzda ürünü özelleştirdiğinizden, özel sipariş olduğundan ve ürünü sizin talebinize istinaden hatasız olarak size teslim ettiğimizden bahsetmemişsiniz. Ürünün standart kullanımı dışına çıkılmış ve baskı alınmadan sizin onayınıza sunulmuş ve onaylamıştınız. Size yardımcı olmak adına, ücretsiz olarak farklı bir görsel seçeneği de sunduk. Bu ürünler camlı ürünlerdir ve sigortalı gönderim sağlıyoruz, kusursuz teslim edilen ürünün, iade etmek istediğinizde kargosunu bizim ödememiz söz konusu olamaz, tamamen zevke ve ihtiyaca göre ölçü verilerek oluşturulan bu ürünler tekrar kullanıma uygun ürünler değildir, bu sebeple iade alamadığımızı belirtmiştik. Ayrıca bizim için her müşterimiz eşittir, sizin vatandaş olarak haklarınızı bilmeniz bizi memnun eder sanki siz böyle dediğinizde biz farklı bir tutum izlemişiz gibi yansıtmışsınız. Biz her zaman ürünlerimizin ve kalitemizin arkasındayız. Kimseyi mağdur ya da mutsuz etmek bir firma ideolojisi olamaz, şayet olsaydı bu zamana kadar hiç gelişemez ve tercih edilmezdik. Ürünü kargo bedelini ödeyerek iade edileceğiniz size belirtildi.
