Üç Aylık Kampanya Tek Aylık Üyelik Olarak Verildi

Tabii tarafından 23 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.31’de tarafıma “3 aylık 99 TL” kampanyası ile ilgili bir e-posta gönderildi. Bu e-postada yer alan kampanya kodunun 16 Ağustos 2026 tarihine kadar kullanılabileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de 05.08.2026 sabah saat 11.00 civarında tabii platformunda bu kampanya kodunu ödeme sırasında eksiksiz şekilde kullandım. Sistem kodu kabul etti, ödeme başarıyla alındı ve banka hareketlerimde de 99 TL olarak görünüyor.

Ancak kampanyada açıkça belirtilen 3 aylık üyelik tanımlanması gerekirken, hesabıma sadece 1 aylık üyelik yansıtıldı. Yani kampanya şartlarını sağlamış olmama ve belirtilen geçerlilik süresi içinde kodu kullanmama rağmen vaat edilen sürede hizmet alamıyorum.

Sorunun çözülmesi için tabii destek ekibine e-posta yoluyla ulaştım. Buna rağmen yaşadığım sorunu incelemek yerine, bana zaten kod ile satın almış olduğum üyeliği nasıl yeniden satın alabileceğimi anlatan, konuyla ilgisiz ve mantıksız otomatik yanıtlar gönderildi. Bu nedenle müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm elde edemedim.

Kampanya şartlarını yerine getirmeme, tarafıma gönderilen kodu geçerlilik süresi içinde doğru şekilde kullanmama rağmen üyeliğimin 3 ay yerine yalnızca 1 ay olarak tanımlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimin kampanya koşullarına uygun biçimde 3 ay olarak düzeltilmesini ve benzer sorunların başka kullanıcılar tarafından da yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.