Tabii TV Üyeliği Erişim Sorunu Ve Otomatik Ödeme Durdurulması Talebi

Uzun süredir Tabii TV üyeliğim var ve ödemelerim her ay kredi kartımdan otomatik olarak çekiliyor, yani tahsilat kısmı sorunsuz bir şekilde işliyor. Ancak yaklaşık üç aydır televizyon üzerinden sisteme girmeye çalıştığımda sık sık uygulamadan atma sorunu yaşıyorum ve artık tamamen hesabıma erişemez hâle geldim.

Şifremizi unuttuğumuz için “şifremi unuttum” adımlarını takip ederek giriş yapmaya çalışıyoruz fakat her denemede “hata oluştu” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Ne bu hata çözülüyor ne de sisteme tekrar giriş yapabiliyoruz. Yazdığımız e‑posta adresine de dönüş yapılmıyor, sadece kayıt açılıyor, sonrasında kimse geri dönmüyor.

Karşımızda ulaşabileceğimiz bir müşteri temsilcisi numarası da olmadığı için ne üyeliğimizi iptal edebiliyoruz ne de sorunun düzeltilmesi için bir muhatap bulabiliyoruz. Ödemeler Arif M**** adına kayıtlı kredi kartından hâlâ düzenli olarak çekilmeye devam ediyor ama hizmetten faydalanamıyoruz.

Tabii TV’den, televizyon üzerinden yaşadığımız erişim ve şifre yenileme hatasının acilen çözülmesini, hesabımıza yeniden giriş sağlayamıyorsak da üyeliğimin iptal edilerek otomatik ödemelerin durdurulmasını ve mümkünse kullanamadığım dönemlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.