to read complaints and reviews, or file yours.Tabii Canlı Yayın Donduruldu, Ödeme İadesi Bekliyor
Para karşılığı satın aldığım Tabii uygulamasını bilgisayar üzerinden web tarayıcı ile kullanıyorum. 20 Ekim 2026 saat 22.00’den sonra özellikle Şampiyonlar Ligi maçlarının canlı yayınına bağlanmak istediğimde yayın hiç açılmıyor. Herhangi bir hata ekranı da vermiyor, sistem tamamen donmuş şekilde kalıyor ve hizmetten yararlanamıyorum.
Ayrıca Tabii’nin yapay zeka destekli destek birimi de kilitlenmiş durumda olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, sorunuma dair hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Canlı yayın için satın aldığım bu hizmeti kullanamamama rağmen ödeme yapmış durumdayım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, satın aldığım fakat kullanamadığım hizmete ilişkin tazminatımın/ücret iadesinin yapılmasını ve canlı yayın erişim sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelemesi sırasında gerekli olması halinde hesabımla ilişkili kullanıcı adım ve e-posta adresimi de paylaşmaya hazırım.
Gelişme
Tabii uygulamasına bilgisayarımdan, Chrome tarayıcısı üzerinden aylık abonelik satın aldım ve ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak aboneliğim ücretli olmasına rağmen platform beni ücretsiz versiyon kullanıyormuşum gibi görüyor ve ücretli içeriklere girmeye çalıştığımda ekrana “Paketini Yükselt” uyarısı geliyor, içeriklere erişemiyorum.
Sorun 20 Ekim 2026 saat 22.45 civarında başladı ve o andan itibaren hiçbir içerikte aboneliğim tanınmıyor, her denememde aynı uyarıyı alıyorum. Ödeme karşılığında aldığım hizmeti kullanamıyor olmak mağduriyet oluşturuyor. Hesabım [email protected] e-posta adresi ve kullanıcı adıyla kayıtlıdır.
Ödemesini yaptığım aylık aboneliğimin hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını, ücretli içeriklere erişimimin açılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini ve gerekli kontroller sonrası bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Orkun A.! tabii ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 💚 Talebinizi ilgili ekibimize ilettik. En kısa sürede çözüme kavuşturmak adına sizinle iletişime geçeceğiz. Deneyiminizin bizim için önemli olduğunu belirtir, gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. 💚
