Şifre Sıfırlama E‑Postası Gelmediği İçin Hesaba Erişilemiyor

Tabii platformunda hem telefon numaram hem de e‑posta adresimle kayıtlı bir hesabım bulunuyor ve aktif, ücretli üyeliğim devam ediyor. Ancak kısa süre önce hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda şifremi unuttuğum için “şifre sıfırlama” adımlarını izledim; buna rağmen e‑posta adresime hiçbir şekilde şifre yenileme bağlantısı gelmediği için hesabıma giriş yapamıyorum.

Yaklaşık 5 dakika önce art arda 2–3 kez şifre sıfırlama denemesi yaptım, ancak yine de tarafıma herhangi bir e‑posta ulaşmadı. Ayrıca bu sorunla ilgili ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu veya canlı destek kanalı da bulamadım; bu nedenle problemi doğrudan Tabii ile paylaşamıyorum.

Ücretli bir abonelik kullanmama rağmen hesabıma erişememek ve şifre sıfırlama e‑postasının gelmemesi ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Hesabımın acilen açılmasını, gerekirse kimlik doğrulaması yapılarak şifremin sıfırlanmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.