to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikmesi Ve Telefonla Cevapsızlık
Tabakhanem.com üzerinden 11 Mayıs tarihinde 777QA8596D numaralı siparişle satın aldığım deri ceketi, ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 16 Mayıs’ta iade ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 5.242 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma yapılmadı.
İade süreciyle ilgili bilgi almak ve süreci hızlandırmak için firma ile telefon üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefona cevap vermediler. Ne iade sürecimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Habibe ş., Öncelikle tabakhanem markasını tercih ettiğiniz için teşekkür eder, 777QA8596D numaralı siparişinizdeki iade sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Son dönemde üst üste gelen kampanya süreçleri ve bayram dönemi sebebiyle operasyonlarımızda ve çağrı merkezimizde beklenmedik bir yoğunluk yaşanmıştır. Bu süreçte telefonlarınıza yanıt verememiş olmamız ve size zamanında bilgilendirme yapamamamız, bizim de kabul edemeyeceğimiz bir durumdur. Yaşattığımız bu olumsuz deneyimden dolayı büyük üzüntü duyuyoruz. 16 Mayıs tarihinde gönderdiğiniz iade kargonuz depomuza ulaşmış olup, gerekli kontroller sağlanmıştır. 5.242 TL tutarındaki ücret iadenizin işlemleri bugün itibarıyla muhasebe birimimiz tarafından onaylanarak başlatılmıştır. İade tutarınızın en geç 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız banka hesabınıza yansıyacağını teyit ederiz. Süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi ister, yaşanan bu aksaklık ve gecikme için tekrar özür dileriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, tabakhanem Müşteri İlişkileri Ekibi
Vadettiğiniz süre doldu hala parayı yatırmadınız. Sözünüzün arkasında durun.
Beni çok uğraştırdınızve çok beklettiniz ama yine de teşekkür ederim.
Anladım teşekkürler. Bana da pazartesi iadeyi onayladık 3 iş gününde tamamlanır dediler ama hala iade bile onaylanmamış görünüyor. Neyse bu da bana ders oldu, bundan sonra büyük bilinen siteler haricinde bir yerden güvenip bir şey almam, insanı pişman ediyorlar. İyi akşamlar