to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 sabah saat 08:30 civarında Malatya Park AVM’nin -2. Katındaki Tabacco isimli büfeden yaklaşık 50 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ödemeyi QR ile yapmak istedim. Kasadaki görevli, QR ödemeyi kabul etmeyeceğini, “muhasebesi izin vermiyor” gibi mantıklı bir açıklamaya dayanmayan, tutarsız bir gerekçe sunarak ifade etti.
Yüzü asık, suratı adeta beş karış bir şekilde önce ödemeyi alamayacağını söyledi, ardından QR ödememi aldıktan sonra bu şekilde bir ödemeyi bir daha alamayacağını belirtti. Hem QR ödememi alıp hem de bir daha alamayacağını söylemesi, ödeme yöntemleri konusunda müşteriyi küçümseyen ve ciddiyetsiz bir tavır sergilediğini gösterdi. Sorduğum sorulara da doyurucu, net bir cevap veremedi.
Böyle büyük bir AVM’de yer alan bir işletmede müşteriye karşı bu kadar saygısız ve üst perdeden bir yaklaşım kabul edilebilir değil. İnsanların hangi ödeme yöntemiyle ödemek istediğine bu şekilde müdahale edilmesi, üslubun bu kadar kaba olması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
AVM yönetiminin bu büfe ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, ödeme yöntemleri konusunda müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve net bir politika oluşturulmasını ve çalışanların müşterilerle nasıl konuşmaları gerektiği konusunda uyarılmalarını ve gerekiyorsa eğitilmelerini istiyorum.
Yaklaşık iki saat önce Buca’daki Berat AVM’ye alışveriş için gittim. Aldığım bir üründen vazgeçip ürünü farklı bir reyonda bıraktım. Kasadaki orta yaşlı erkek çalışan, bunu fark edince son derece kaba bir üslupla “Ürünü neden yerine koymuyorsunuz?” diyerek bana adeta çıkıştı. Bu tepki üzerine ürünü...
Malatya Park Kılıfçım mağazasında müşteriye yapılan büyük ayıp, saygısızlık. Bu mağazadan 16 Temmuz 2023'te bir adet 250 TL değerinde telefon kılıfı aldık. Aynı gün değişim yapmak istedik. Mağazadaki erkek görevli, 2 gün sonra yeni modeller geleceğini söyledi. Telefon kılıfını mağazada bırakıp daha ...
13 Eylül'de Malatya Park AVM'de bulunan Kılıfcım mağazasından Garanti Bankası kredi kartımla 750 TL'ye bir flaş bellek satın aldım. Ancak 18 dakika sonra ürünü iade ettim. Mağaza çalışanları, karttan yapılan alışverişlerde iadenin 10 iş günü içinde gerçekleşeceğini belirttiler. Ancak 14 iş günü geçm...
Verdiğim etiket siparişini yanlış göndermiş. Sorunu belirttiğimde, telafisini yapamayacağını ve 95 lira kargo parası ödeyemeyeceğini çirkin bir üslupla ifade etti. Sorunun kendisinden kaynaklandığını, doğru ürünü göndermesi gerektiğini söylediğimde ise, ürünün nasıl kullanılacağını anlatarak, 'Bir ş...
22.12.2025 tarihinde Ortaca’daki Marka Home mağazasında, biblo tarzı bir kar küresine bakarken ürünü sadece elime alıp salladığım anda cam kısmı yerinden düşüp kırıldı. Ürünün bu kadar hassas ve kalitesiz olmasına rağmen, sanki tüm suç bendeymiş gibi davranıldı. Durumu kasadaki görevliye ilettiğimd...
Yorumlar