Ta&Ce Butik Mağaza Yetkilisinin İade Reddi Ve Kaba Davranışı

17 Eylül 2026 günü eşim H**d** için Gaziantep İslahiye’de bulunan Ta & Ce Butik isimli mağazadan 4.300 TL ödeyerek siyah, kolsuz, parlak taşlı bir abiye elbise satın aldık. Elbise hiç giyilmedi, sadece evde denendi ve üzerindeki fiyat etiketi dahil hiçbir etiketi çıkarılmadı.

Eşim elbiseyi kendisine uygun bulmadığı ve beğenmediği için iade ya da en azından değişim yapmak istedik ve 19 Eylül 2026 günü ürünü aldığımız mağazaya geri götürdük. Ancak mağaza yetkilisi, kendi koydukları mağaza kuralları ve politikaları gereği hiçbir şekilde iade ve değişim yapmadıklarını, bu elbiseyi de geri almayacaklarını söyledi.

Ürünün hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde ve satışa uygun durumda olmasına rağmen, mağaza çalışanının son derece kaba, yüksek sesli ve tartışmacı bir üslup kullanması bizi ayrıca rahatsız etti. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen, nezaketten uzak ve tüketici haklarını önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle bu mağazadan alışveriş yaptığım için pişman oldum.

Satın aldığımız abiye elbisenin iadesinin alınarak ücretimizin tarafıma geri ödenmesini, bu mümkün görülmüyorsa en azından eşimin kullanabileceği başka bir ürünle değişim hakkı tanınmasını ve mağaza çalışanlarının üslubu konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.