Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Değişim Hakkı Reddi

16.02.2026 tarihinde Erzurum Sahne Giyim’den 1.250 TL ödeyerek günlük bir elbise satın aldım. Kasada, büyük bir tabelada "3 iş günü içinde değişim hakkı olduğu, sadece abiyelerde iade olmadığı" açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ve fişimi de sakladım.

Ertesi gün elbiseyi iade ya da en azından değiştirmek için mağazaya gittiğimde, kasadaki görevli bu kez fişte hiçbir üründe iade ve değişim olmadığı yazdığını söyleyerek talebimi reddetti. Mağazada kasanın üzerinde kocaman asılı olan bilgilendirme ile fişe eklenen bu ibarenin birbiriyle çelişmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Mağazada gördüğüm yazıya göre hareket ettiğim için, en azından 3 iş günü içinde alışveriş yaptığım günlük elbise için değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.