T-Gaz Ramazan Ve Soğuk Havalarda Uyarısız Doğalgaz Kesintisi Ve Taksit Sorunu

Bursa Yenişehir’de T‑Gaz doğalgaz konut aboneliğim kapsamında, Ramazan ayında ve havalar bu kadar soğukken borç nedeniyle doğal gazım kesildi. Yaklaşık 4.200 TL tutarında, bir aylık fatura ve buna bağlı gecikme borcum bulunuyordu; ancak kesinti öncesinde tarafıma herhangi bir kapatma uyarısı, ihbar ya da bilgilendirme yapıldığını hatırlamıyorum.

Borcumu daha yönetilebilir hale getirebilmek için taksitlendirme yapmak istedim, fakat Hayhay uygulamasında canlılık kontrolü sürekli hata verdiği için 12 taksit seçeneğini kullanamadım ve bu nedenle borcumu tek seferde ödemek zorunda kaldım. Özellikle Ramazan ayında ve bu kadar soğuk havada hiçbir esneklik tanınmadan doğrudan kesinti yapılması ve uygulamadaki hata sebebiyle taksit imkânından faydalanamamış olmam beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Gelecekte benzer bir sorun yaşamamak için borçların makul şartlarda taksitlendirilebilmesini, Hayhay uygulamasındaki canlılık kontrolü hatasının acilen giderilmesini veya alternatif olarak kredi kartı ile taksitli ödeme imkânının sunulmasını talep ediyorum. Özellikle kış ayları ve Ramazan döneminde, temel bir ihtiyaç olan doğalgaz konusunda daha insani ve esnek bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.