to read complaints and reviews, or file yours.Gece Otopark Girişinde Kadınları Tehlikeye Atan Güvenlik Zafiyeti
10 Temmuz 2026 günü, saat 23.20 civarında Kocaeli Başiskele’de bulunan Symbol AVM’de yaşadığım ciddi bir güvenlik zafiyetini paylaşmak istiyorum. AVM içerisindeki bir kafede vakit geçirdikten sonra, otoparkta bulunan aracımıza ulaşmak amacıyla çıkış yapmak istedik.
AVM içinden otoparka geçiş yapmak istediğimizde, giriş kapısında görevli personel, içeriden otoparka geçiş yapamayacağımızı, bunun yerine AVM’nin arka tarafında yer alan ve araçların kullandığı otopark giriş/çıkış noktasından yürüyerek otoparka gitmemiz gerektiğini söyledi. Kendisine bu alanın yayalar için uygun olmadığını, özellikle gece saatlerinde tenha olduğunu, bir kadın olarak bu güzergâhı kullanmanın güvenli olup olmadığını sorduğumda, bunun AVM yönetiminin uygulaması olduğunu, tek başına görev yaptığı için yardımcı olamayacağını belirtti. Görevlinin üslubu saygılıydı, bu nedenle şahsi olarak kendisini sorumlu tutmuyorum; sorunun AVM yönetiminin belirlediği politikadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Gece geç bir saatte, yayalar için düzenlenmemiş, karanlık, ıssız ve araç trafiğinin bulunduğu bir noktadan otoparka yönlendirilmek, başta kadınlar olmak üzere tüm müşterilerin güvenliğini tehlikeye atan açık bir güvenlik zafiyetidir. Bir alışveriş merkezinin en temel sorumluluklarından biri müşterilerinin can güvenliğini sağlamaktır; bu uygulama nedeniyle kendimi tedirgin, korunmasız ve değersiz hissettim. Kurumsal bir işletmeden beklenen, müşteriyi böyle riskli alanlara mecbur bırakmak değil, güvenli bir çıkış güzergâhı sunmaktır.
Bu nedenle, gece saatlerinde AVM içerisinden otoparka güvenli ve aydınlık bir güzergâh üzerinden geçişin sağlanmasını, kadınlar, çocuklar, yaşlılar ve engelli bireylerin güvenliğini riske atan bu uygulamanın acilen gözden geçirilerek düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın gerekçesi ve alınacak önlemler konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.
