Yetkili Serviste Eksik Civatalar Ve Dikkatsiz Montaj Güvenliğimi Tehlikeye Attı

Sym Jet Evo 14 Plus 2024 model motosikletimi 21 Eylül Pazartesi günü, kasisten geçerken amortisörlerden gelen tak sesi ve motor ısınınca oluşan şıngırtı sesi şikayetiyle yetkili servise götürdüm. Madem servise gitmişken bakımı da olsun diye bakım yaptırmak istedim ve toplamda 4.000 TL ödeme yaptım, bunun 2.000 TL’si işçilik, 2.000 TL’si bakım ücreti olarak alındı. Servis, motorun sağlam olduğunu söyleyip teslim etti.

Aslında bu amortisör sorunuyla ilgili olarak aylar önce sym Türkiye’ye başvurmuştum. Bana yetkili bir servis seçmem söylendi, ben de önerilen servisi seçtim ancak servis bana ancak yaklaşık iki ay sonra dönüş yaptı. Nihayet randevu sırası gelip gittiğimde hem bu uzun bekleme sürecinin hem de serviste karşılaştığım özensizliğin sonucunda, akşam eve geldiğimde hava filtresi kısmında sızdırmazlığı sağlayan civataların eksik bırakıldığını fark ettim. Üstelik bu bölümdeki civataların üçünün takılı, diğerlerinin tamamen unutulmuş olması, işin ne kadar dikkatsiz ve özensiz yapıldığını açıkça gösteriyor. Bu durum hem motorun sağlığı hem de güvenlik açısından beni endişelendirdi. Ücretini tam aldığı bir bakım sonrasında bu kadar temel bir parçanın civatalarını takmadan motosikleti teslim etmelerini kabul edemiyorum.

Sym Türkiye’nin sürece olan ilgisizliği, aylar süren bekleyiş, ardından servisten geç ve yetersiz geri dönüş almam, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ayrıca bu yaşadıklarımdan sonra aynı servise bir daha kesinlikle gitmek istemiyorum, çünkü bu kadar basit bir montajda bile civataları unutabilen bir ustaya motosikletimi tekrar emanet edecek güveni kendimde bulamıyorum. Yaşadığım bunca olumsuz deneyimden sonra bir daha sym markalı bir araç almayı düşünmüyorum.

Sym’den, motosikletimin hava filtresi bölgesindeki eksik civatalar ve olası montaj hataları da dahil olmak üzere, amortisör ve motor sesleriyle ilgili tüm sorunların farklı ve yetkin bir yetkili serviste ücretsiz ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlikle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tür ihmallerin tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.