Kardeşler Motor Servisinde Belgesiz 6 Bin TL Ücret Ve Açıklama Eksikliği

Sym Jet 14 marka motorumu direksiyonda titreme olduğu için Çanakkale’deki sym yetkili bayisi Kardeşler Motor servisine götürdüm. Orada yetkili olan kişi, yapılacak işlem için yaklaşık 2–2,5 bin tl civarında bir ücret çıkacağını ve yoğunluk nedeniyle işlemin iki gün içinde tamamlanacağını söyledi.

Aynı günün akşam saatlerinde arayıp motorun hazır olduğunu bildirdiler. Motoru almaya gittiğimde ise herhangi bir ek onayım alınmadan, ilk söylenen rakamın çok üzerinde olacak şekilde toplam tutarın 6.000 TL olduğunu söylediler. Bu tutara karşılık motor üzerinde hangi işlemlerin yapıldığını sorduğumda net bir açıklama yapılmadı, ayrıntılı bir bilgi verilmedi.

Ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım ve buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde fiş, fatura ya da yapılan işlemleri gösteren bir belge verilmedi. Dolayısıyla hangi parçaların değiştiğini, tam olarak ne tür bir bakım yapıldığını ve neden bu kadar yüksek ücret alındığını şu an bilmiyorum. Bakımın üzerinden henüz 24 saat bile geçmediği için motorla ilgili bir sorun tespit edemedim; ancak bu süreçteki şeffaflık eksikliği ve belgesiz tahsilat yapılması beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Sym genel merkezinin ve Çanakkale Kardeşler Motor bayisinin, hem yapılan işlemlerin detaylı olarak açıklanmasını hem de tarafıma resmi bir fatura/fiş düzenlenmesini sağlamasını, ayrıca fiyat farkının gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.