to read complaints and reviews, or file yours.Sym Motor Yetkili Servis Oksijen Sensörünü İzin Almadan Çıkarıp Müşteriyi Küçük Düşürdü
2019 model Sym Orbit 125i motorum 19.000 kilometredeyken gün içinde gaz kesme, tekleme ve stop etme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine yetkili servis olarak bildiğim Osmaniye Sym servisi Relax Motor’a götürdüm.
Serviste arıza tespiti için motoru cihaza bağlayacaklarını söyleyip kendi cihazlarını taktılar, ancak cihazlarının bozuk olduğunu, başka bir yerde baktıracaklarını belirttiler. Nerede olduğunu bilmediğim bir yere götürüp getirdikten sonra oksijen sensöründe hata verdiğini, kablonun bir yerden koptuğunu gördüklerini ve parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. Parça için 5.080 TL fiyat verdiler. Bu tutar bütçemi aştığı için tamir edilip edilemeyeceğini sorduğumda, kendilerinin tamir yapamayacağını ifade ettiler.
Ben de telefonla başka ustaları arayıp durumu anlattım ve tamir edebilecek ustalar buldum. Telefon görüşmem bittikten sonra motorumun yanına geldiğimde, oksijen sensörünün benim bilgim ve iznim olmadan kesilerek komple söküldüğünü gördüm. Neden söktüklerini sorduğumda, “Bu tamir olmaz, kestim attım” diyerek bana bağırdı. Yaptığının yanlış olduğunu söylediğimde ise yanında çalışan oğlu ve elemanlarına, “Bunun yüzüne iyi bakın, bir daha geldiğinde dükkana sokmayın” diyerek beni aşağılayıp küçük düşürdü. Olayın daha fazla büyümemesi için iş yerinden ayrılmak zorunda kaldım.
Bu olay 4 Temmuz 2026 günü saat 15:30 civarında yaşanmıştır. Sym Türkiye’den ve Osmaniye Relax Motor servisinden, yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tamir edilebilecek durumdaki parçamın iznim dışında kullanılamaz hale getirilmesi nedeniyle oksijen sensörü parçasının temin edilmesini ve bu servisin işleyişinin denetlenmesini talep ediyorum. Bu gibi tavır ve yaklaşım içindeki kişilere yetkili servis verilmemesi gerektiğine inanıyorum.
Yaşamış olduğum Sorunları yukarıda belirttim Sym Motor Türkiye tarafından herhangi bir dönüş olmadı servis yetkisi verdikleri relax motor Osmaniye de yaşadığım sorunlar Sym Motor yetkililerinde pek umurumda olmadığının açık ispatıdır benim yaşamış olduğum sorun herkesin başına gelebilecek sorunlardır motorumda yaşadığım arıza oksijen sensöründen olduğunu söylemişlerdi başka bir ustaya götürdüğümde elektrik bobinindeki kablodan olduğunu tespit edip 500 TL'ye yapılmıştır tamir edilmez diyerek koparıp attığı oksijen sensörünüde neden parçaladığıda anlaşılmıştır konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e taşıyacağım bu tarz sorun yaşayan binlerce insan vardır bundan eminim sadece kendim için değil benden sonrakiler mağdur olmaması adına konuyu yukarılara taşıyacağım
