Sym Yetkili Serviste Haksız Ücret Ve Tehdit Edildim

2023 model Sym ADX 125 motosiklet sahibiyim. Bu markanın başka bir modelini yıllar önce kullandığım için tekrar tercih ettim. 16.05.2025 tarihinde 7.000 bakım için motorumu Sym servisine götürdüm. Yaptığım araştırmada Ankara gibi bir şehirde toplam üç servis olduğunu gördüm. Bunlardan en yakın olanı Motolove adlı bir işletme. Motoru buraya götürdüm, soğuması gerektiğini ve bunun için de zaman geçmesi gerektiği söylendi. Ben de cuma namazı kılabileceğim cami tarifi aldım. Yaklaşık bir saat sonra servise geldim. Bakımı yapan arkadaş hava filtresini değiştirmemiş, yerine silikon spreyle temizleyip takmış. Arka fren balatasını zımparaladığını ve kısacası bakımı yaptığını belirtti. Sonrasında servis kaydı yapıldı ve ödeme kısmına gelince kredi kartı ile ödeme yapamayacağımı, nakit ödemem gerektiğini söylediler. Sebebini sorduğumda POS makinesinin arızalı olduğunu belirttiler. Nakitim olmadığını söyledim, bu sefer bana kredi kartından nakit avans çekmem gerektiği gibi uygunsuz bir tavsiyede bulundular. Bunun üzerine başka bir POS makinesi ile çekim yapabileceğimizi söylediğimde ise bu kez yüzde 25 fark alacaklarını söylediler. Kabul etmediğimi belirttim. Bu kez patron geldi ve bir yerlerle telefon görüşmesi yaptı, POS makinesi aktif hale geldi. Çekim yaptıktan sonra bana söylenen 2.000 TL servis ücretinin 2.400 TL olarak çekildiğini gördüm. İtiraz ettim ve arkadaşa 2.000 TL dendiğini, neden fazla çekildiğini sordum. Bu kez patron KDV aldığını söyledi. Yasaya göre fiyatlara KDV dahil olması gerektiğini belirttim ve yetkili mercilere bu durumu şikayet edeceğimi, hakkımı arayacağımı söyledim. Bunun üzerine cebinden 400 TL para çıkarıp iade etti ve bana ağır hakaretlerde bulundu. Ölümle tehdit etti. Şimdi Sym gibi bir markaya sormak istediğim şey; markanızın neden tutulmadığını anlayabiliyor musunuz? Tarafıma dönüş sağlamanızı rica ediyorum. İletişimde söylenecek çok söz var.