Sağ Grenaj Parçası Ücretli Alınmasına Rağmen 3 Aylık Bekleme Ve Müşteri Hizmetindeki Belirsizlik

Sym jetx 125 model motosikletimin sağ grenajı çizildiği için ücretli olarak değişim yapılmasını kabul ettim, ancak yaklaşık 3 aydır parça temin edilemediği için mağduriyet yaşıyorum. Ücreti ödeyerek değişim yaptırmak istiyorum fakat “parça yok” denilerek süreç uzatılıyor, motosikletimi de bu nedenle istediğim gibi kullanamıyorum.

Bu süreçte Sym müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm veya net bir tarih bilgisi verilmedi. Gönderdiğim ekranda da görebileceğiniz üzere stok durumlarıyla ilgili çelişkili bir tablo var ve bu durum müşteriyi tamamen belirsizlikte bırakıyor.

Ücretini ödemeyi kabul ettiğim sağ grenaj parçasının en kısa sürede temin edilerek motosikletime takılmasını ve bu bekleme süresiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca yedek parça tedarik süreciyle ilgili müşterilere net ve gerçekçi bilgi verilmesini talep ediyorum.