Garanti SYM Kapsamındaki Motosikletime Parça Temin Edilemiyor, SYM Yetkililerine Ulaşılamıyor!

29.06.2024 tarihinde Motoikmal Yenimahalle Motosiklet Şubesi’nden aldığım Sym NHX125 model motosikletim ile 17.07.2025 tarihinde kaza yaptım. Kazadan sonra motosikletimin kilometre göstergesi parçasına ihtiyacım oldu, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde bu parçayı temin edemiyorum.

Öncelikle motosikletimi aldığım Motoikmal bayisine başvurdum, ancak Sym şirketine ulaşamadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine Etimesgut’taki Duran Motosiklet’e yönlendirildim, fakat orada da aynı şekilde parçanın temin edilemediği ve Sym’ye ulaşılamadığı söylendi. Son olarak Ankara Yiba Çarşısı’ndaki Motoikmal Motosiklet’e de danıştım, fakat oradan da aynı cevabı aldım.

Motosikletim hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, hem ben hem de bayiler hiçbir şekilde Sym yetkililerine ulaşamıyoruz ve parça temini konusunda ilerleme kaydedilemiyor. Şu ana kadar herhangi bir ödeme talep edilmedi, fakat mağduriyetim devam ediyor.

Sym’den, bu konuda yetkili birinden net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesi için çözüm bekliyorum.