to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Scooterım İçin 1 Aydır Parça Bekliyorum, Mağduriyetim Sürüyor
11 Eylül’den bu yana Yamaha nmax 125 model scooterım için İstanbul Torium’daki Yamaha yetkili servisinde sargı parçasının temin edilmesini bekliyorum. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, 1 aydır “parça bekliyoruz” yanıtı dışında herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süre zarfında herhangi bir ücret talep edilmedi ancak motorum serviste bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Parçanın bir an önce temin edilerek aracımın teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 6502 sayılı “Tüketicinin Korunması hakkında Kanun” ve “Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği” kapsamında, motosiklet yedek parçalarının temini firmamız tarafından yasal sorumluluk çerçevesinde sağlanmaktadır. Tarafınıza temin edilmesi gereken ilgili yedek parça için standart tedarik süremiz yaklaşık 45 iş günüdür. Ancak, parça tedarik süreci gümrük işlemleri, TSE kontrolleri ve yürürlükteki güncel regülasyonlar gibi çeşitli dış faktörler sebebiyle bu süre uzayabilmektedir. Son dönemde yürürlüğe giren yeni düzenlemeler nedeniyle, gümrük süreçlerinde önceki dönemlere kıyasla belirgin bir yavaşlama yaşanmakta olup, bu durum Yamaha Motor Türkiye’ nin kontrolü dışındadır. Süreci hızlandırmak adına resmi merciler nezdinde gerekli takiplere devam etmekteyiz; ancak yasal ve bürokratik prosedürler nedeniyle ek süreler oluşabilmektedir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, süreci en kısa sürede tamamlayabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Yamaha Motor Türkiye
