Garanti Kapsamında Motorum Bekletiliyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

Sym Jet 14 200 24 model motorumda, 11.500 km bakımdan sonra krank sorunu yaşadım ve 7 Kasım'da İstanbul Sarıyer Motobox Sym Lambretta Peugeot yetkili servisine teslim ettim. Motorum garanti kapsamında olmasına rağmen işçilik ücreti olarak 15.000 TL önceden ödeme yaptım. Ancak serviste herhangi bir teslim tarihi verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece garanti açılınca haber verileceği söylendi ve motorumun açılıp incelenmesi dahi yapılmadan bekletiliyorum.

Ayrıca, Motoart ile de iletişime geçtim fakat ilgisiz davrandılar ve aylarca oyalandım. Sym'nin tüm servislerinde benzer ilgisizlikleri daha önce de yaşadım. Bu süreçte motorumdan mahrum kaldığım için işe ve diğer günlük işlerime otobüs ve metro ile gitmek zorunda kaldım, 6 gün içinde yaklaşık 2.800 TL ulaşım masrafım oldu.

Motorumun krank sorununun detaylı şekilde incelenmesini, garantiden gerekli parçaların sipariş edilmesini ve motorumun sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.