Sweetie Jewelry'den Alışverişte Yaşanan Profesyonellik Sorunu

Sayın İlgili,

Shopier bünyesinde satış yapan Sweetie Jewelry firmasından yaptığım ve tarafınıza yönlendirdiğim sipariş hakkındaki memnuniyetsizliğim ve yaşadığım sorun hakkında bilgi vermek ve destek almak için tarafınıza ulaşıyorum. Siparişimde farklı insanlara hediye aldığım için tek kutuda gönderilmesi sebebiyle firmaya ekstra kutu gönderip gönderemeyeceklerini sordum. Çok kaba bir üslupla bunu reddettiler. Benim problemim kutuya ücret istenmesi değil, konuyu başka bir yere çekmiş olmalarıdır. Firmayla Instagram üzerinden olan iletişimim ve mesajların ekran görüntüleri ektedir, incelemenizi rica ederim. Firma profesyonellikten uzak bir şekilde beni engellediği için, iade süreci başlatamadım. Bu durum Shopier üzerinden alışveriş yapmaya olan güvenimi sarstı. Bununla birlikte firma dükkan bildirisi bölümünde iade değişim kabul etmediğine dair bir yazı yazmış ancak thkk ve uzaktan mesafeli satış sözleşmesi uyarınca bileklik iadesi olmaması gibi bir durum söz konusu olması, denetimsizliğin bariz sonuçlarındadır. İlgili konuyla ilgili yardımcı olabilirseniz ve tarafıma mail yolu ile ulaşırsanız çok memnun olurum. İlgili ekran görüntüleri ve alışveriş bilgilerim ektedir.