Yanlış Renk Bileklik Gönderildi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

23.10.2025 tarihinde Swaroza Jewelery’den Aşk düğümü bileklik ürününden bir adet Gold, bir adet gümüş renk olarak sipariş verdim. Sipariş numaram #16739. 25.10.2025’te Hepsijet aracılığıyla glv399 355 337 30 barkodlu gönderiyle ürünüm teslim edildi. Teslimat adresim İzmir/Karabağlar’dır.

Paketi açtığımda iki ürünün de gümüş renk olduğunu gördüm. Pakette herhangi bir deformasyon veya hasar yoktu. Swaroza Jewelery müşteri hizmetlerine mail, WhatsApp ve Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşadığım için mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.