Swarovski Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Müşteri Hizmetleri Cevapsız

17 Şubat’ta Swarovski’den verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 18 Şubat’ta teslim edilmesi planlanıyordu. Ürün kargoya verilmiş olmasına rağmen bugün 20 Şubat ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

3 gündür “yoğunluk” bahanesiyle oyalanıyorum. Defalarca arayıp, gerekirse gidip kendim teslim alabileceğimi söylediğimde ise bana bölgedeki şubeleri olmadığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Böyle bir kargo hizmetiyle daha önce hiç karşılaşmadım.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini bugün de dahil olmak üzere defalarca aradım, talep açtıklarını söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Kargo ücreti Swarovski firması tarafından karşılandı, benim tarafımdan ekstra bir ücret ödenmedi ancak buna rağmen teslimat süreci tamamen aksadı.

Kargo takip numaram: 172925348. Ürünümün daha fazla mağduriyet yaşamadan, acil olarak bugün gün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.