to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Mavibahçe AVM’deki Swarovski mağazasından bir kolye satın aldım. Satış sırasında görevli hanımefendi ürünün 2 yıl garantisi olduğunu ve mağazaya getirerek ücretsiz şekilde temizletebileceğimizi özellikle söylemişti. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım ve düğün setim, yüzük vb. Diğer takılarımı da Swarovski’den almayı düşünüyordum.
Bugün, yani olayın yaşandığı tarihte saat 21:15 civarında aynı mağazaya kolyemi temizletmek için gittim. Mağazada görevli hanımefendi ne ilgilendi ne de çözüm üretmeye çalıştı, sadece ağız ucuyla temizleme işleminin yapılmadığını, temizlik bezi satın almam gerektiğini söyledi. Kolyede gözle görülür bir kararma olduğunu belirttiğimde ise hiçbir inceleme yapmadan direkt “kullanıcı hatası” diyerek geçiştirdi. Çelik kolyelerde bile bu kadar kararma olmazken, nasıl kullanıcı hatası sayıldığına gerçekten anlam veremiyorum.
Ürünün kodu 5636710’dur. Alırken bize 2 yıl garanti ve ücretsiz temizlik bilgisi verilip, sorun yaşadığımızda bu kadar ilgisiz ve ters bir yaklaşımla karşılaşmamız markaya olan güvenimizi tamamen sarstı. Düğün setim ve diğer takılarımı buradan almayı düşünürken şu anda firmadan tamamen soğumuş durumdayız.
Kız arkadaşımla birlikte 21 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00’de Armada 1 Swarovski mağazasına garanti kapsamında ürünlerimi inceletmek için başvurdum. Daha önce İstanbul’da temizlenmiş olan kolye ve bilekliğimin kararma sorunu devam ediyordu. Ancak mağazada yaşadığım tavır beni hayal kırıklığına uğra...
Marmara Park Swarovski Şubesi hakkında Şikayet ve Hak İhlali Sayın Yetkili, 15.07.2025 tarihinde saat 19:52’de Marmara Park AVM’de bulunan Swarovski mağazanızı ziyaret ettim. İki yıldır düzenli olarak kullandığım yüzüğüm, garanti süresi içerisinde defalarca kararma problemi gösterdiği için her def...
13 Eylül günü saat 16.00 civarında Swarovski Kanyon şubesine, garanti kapsamında olan ve hiçbir şekilde bana bağlı olmayan küpemi incelemeye verdim. İncelemem onaylandı; ancak çalışanlar kesinlikle para iadesi yapmadıklarını, aynı ürünü istersem Pendik’ten alabileceğimi, farklı bir ürün istersem de ...
Eşimin aldığı saat, bir ay bile kullanmadan tozlandı ve taşları tamamen parlaklığını yitirdi. Bunu söylediğimde bakıma gönderileceğini söylediler. Ancak bu şekilde sürekli bakıma mı göndermek zorundayım? Aynı zamanda kolye almıştım. Kolye batma ve dönme sorunu yaşadım. Bir ay bile kullanmadan mağaza...
26.01.2024 tarihinde Swarovski Bursa Korupark mağazasından referans numarası 5645251 olan ve 2 yıl garantili olarak aldığım yüzüğü, günlük kullanımda olmasına rağmen daha bir yıl dolmadan kaplaması attı ve taşı sallanmaya başladı. Ürünü 5.800 TL ödeyerek satın aldım. Sorunu yaşar yaşamaz ürünü Bursa...
Yorumlar